Filialtransformation und Selbstbedienung: Die Zukunft des Bankwesens

Eines ist klar: Die Zukunft des Bankwesens liegt im Wandel. Da die Technologie die Art und Weise, wie wir unsere Finanzen verwalten, immer weiter revolutioniert, müssen sich auch die traditionellen Zweigstellen anpassen, um den sich ändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Aber was sind die Bedürfnisse eines typischen Bankkunden?

Die Umstellung auf digitales Banking 

Es ist kein Geheimnis, dass die Pandemie zu Tausenden von Filialschließungen geführt hat - über 3.000 allein im Jahr 2020 - und dass die Kunden ihre Bankgeschäfte inzwischen größtenteils online erledigen. Laut Forbes bevorzugen 78 % der Erwachsenen in den USA Bankgeschäfte über eine mobile App oder eine Website, während nur 29 % der Amerikaner es vorziehen, ihre Bankgeschäfte persönlich zu erledigen.

 

Der verschwindende Bankschalter  

Wir können die Pandemie nicht dafür verantwortlich machen, dass persönliche Bankgeschäfte für die Kunden lästig geworden sind. Online-Banking-Plattformen gibt es schon seit Jahren, aber die Pandemie hat die Situation verschärft, insbesondere die Zahl der Bankangestellten. Die Zahl der Kassiererarbeitsplätze ist stark rückläufig und wird bis 2032 voraussichtlich um 15 % sinken - das entspricht etwa 53 000 Stellen.

Die Kassierer werden vielleicht verschwinden, aber die Bankfiliale nicht. In einer Filiale erhalten die Kunden fachkundige Beratung in komplexen finanziellen Situationen, die sie nicht allein durch Online-Banking bewältigen können. Bei großen Transaktionen, Kreditanträgen oder anderen wichtigen Bankgeschäften suchen die Kunden eher die persönliche Beratung auf.

Die Banken sollten also darauf abzielen, ihre Kunden besser einzubinden und die Filiale zu einem Zentrum der finanziellen Optimierung zu machen. Aber wie?


 

Der Weg zur Transformation der Branche 

Durch den Einsatz effizienterer Systeme wie mobiler Apps, Selbstbedienungskioske und optimierter Websites können die Banken ihren Kunden ein besseres Erlebnis bieten.  

Sie fragen sich vielleicht - ist ein Geldautomat nicht ein Selbstbedienungskiosk, an dem sich die Kunden selbst bedienen können? Ja, aber mit der Selbstbedienung eines Geldautomaten kann man mehr tun als nur Bargeld abheben und einzahlen.  

Filiale in einer Box: Selbstbedienungsautomaten 

Die Selbstbedienungsautomaten müssen fortschrittlicher werden und den Kunden die Möglichkeit geben, Routinetransaktionen wie das Drucken von Scheckblättern, Kassenschecks und anderen Finanzdokumenten wie Kontoauszügen schnell und effizient durchzuführen, ohne dass ein Mensch eingreifen muss. Dies verkürzt nicht nur die Wartezeiten für die Kunden, sondern ermöglicht es dem Bankpersonal, sich auf komplexere Anfragen zu konzentrieren und so die Servicequalität insgesamt zu verbessern.  

 

Die TROY TellerZentrale

Die Antwort ist hier. Wir stellen die TellerCentral vor, ein revolutionäres Selbstbedienungsgerät, das für Banken entwickelt wurde, um ihr Engagement zu erhöhen, indem sie ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre sicheren Schecks und Dokumente zu drucken, ohne sich auf Bankfachleute oder Kassierer verlassen zu müssen. Die Einbindung der TellerCentral in Filialen wird:  

Rationalisierung der Abläufe: Reduzieren Sie die Wartezeiten, minimieren Sie die Arbeitsbelastung der Kassierer und optimieren Sie die Effizienz, damit sich die Mitarbeiter auf den persönlichen Service und höherwertige Aufgaben konzentrieren können.

Erhöhen Sie Ihren Umsatz: Erschließen Sie neue Einnahmequellen, indem Sie den Scheckdruck als zusätzliche Dienstleistung anbieten. Ob persönliche oder geschäftliche Schecks, TellerCentral erfüllt eine breite Palette von Kundenbedürfnissen, stärkt die Loyalität und steigert die Rentabilität.

Zukunftssicher: Mit unserer zukunftssicheren Lösung sind Sie der Zeit immer einen Schritt voraus. Da sich das Bankwesen ständig weiterentwickelt, passen sich unsere Selbstbedienungsautomaten an die sich ändernden Bedürfnisse Ihrer Kunden an und stellen sicher, dass Sie an der Spitze der Innovation bleiben.  

Die Bedeutung der Sicherheit 

In einer Zeit, in der die Bedrohungen groß sind, ist die Gewährleistung der Sicherheit von Bankgeschäften von größter Bedeutung. Selbstbedienungskioske, die mit fortschrittlichen Sicherheitsmerkmalen ausgestattet sind, wie die TellerCentral, geben den Kunden die Gewissheit, dass ihre sensiblen Daten geschützt sind.

Jede TellerCentral-Einheit druckt Schecks mit dem patentierten MICR-Toner Secure von TROY , dem fälschungssichersten Toner der Welt. Dieser spezielle MICR-Toner erfüllt die Anforderungen der American Banking Association für Schecks mit einer zusätzlichen Sicherheitsebene. Wird versucht, einen Scheck chemisch zu verändern, färbt sich der MICR Toner Secure rot und warnt die Banken sofort vor Betrug.

 

Die Zukunft des Bankwesens ist da

Wenn wir in die Zukunft blicken, ist die Zukunft der Bankfilialen zweifellos mit der Einführung von mehr Selbstbedienungsoptionen verknüpft. Diese innovativen Lösungen werden sich weiterentwickeln und ein immer breiteres Spektrum an Dienstleistungen anbieten, um den sich wandelnden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden. Von der mobilen Scheckeinreichung bis zur biometrischen Authentifizierung sind die Möglichkeiten endlos.

Der Wandel in den Filialen ist in vollem Gange, und es ist wichtig, ihm Aufmerksamkeit zu schenken. Diese innovativen Lösungen verändern die Art und Weise, wie Kunden mit ihrer Bank interagieren, und bieten beispiellosen Komfort, Sicherheit und Effizienz. Auf dem Weg in die Zukunft des Bankwesens werden Selbstbedienungsautomaten wie die TellerCentral zweifellos eine zentrale Rolle spielen, wenn es darum geht, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten und weitere Innovationen in der Branche voranzutreiben. 

Besuchen Sie unsere Seite, um mehr über die TellerCentral zu erfahren.