Rückgabepolitik

Verfahren zur Produktrückgabe

  • Internationale Bestellungen, die über den TROY-Onlineshop aufgegeben werden, sind nicht erstattungsfähig und können nicht zurückgegeben werden.
  • Eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) ist immer erforderlich. Bitte rufen Sie die gebührenfreie Nummer 800-332-(MICR) 6427 an, um eine Genehmigung und Anweisungen zu erhalten.
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung in neuem Zustand zurückgegeben werden. Für Produkte, die ohne Originalverpackung oder mit Gebrauchsspuren zurückgegeben werden, wird keine Gutschrift oder Erstattung gewährt.
  • Bei Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen wird der Kaufpreis abzüglich der tatsächlichen ursprünglichen Versandkosten erstattet. Vorbehaltlich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 25 %.
  • Ein beschädigtes Produkt muss innerhalb von 72 Stunden gemeldet werden. Rufen Sie 800-332-(MICR) 6427 an und fragen Sie nach dem RMA-Koordinator.
  • Wenn das Produkt zur Reparatur eingeschickt wird, führt jede physische Beschädigung zum Erlöschen der Garantie.

Produkt zurücksenden an
TROY Gruppe Inc
3 Bryan Drive
Wheeling, WV 26003
Zu Händen: Ihre RMA-Nummer

 

Geld-zurück-Garantie

Für alle von der TROY Group verkauften Produkte gilt eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie, sofern nicht anders angegeben. Alle Produkte können innerhalb von 30 Tagen ab dem ursprünglichen Rechnungsdatum gegen Erstattung oder Umtausch zurückgegeben werden. Alle Rücksendungen werden bewertet und getestet, bevor eine Gutschrift genehmigt wird.

 

Geld-zurück-Garantie - Die Rückerstattungsfrist unterliegt den folgenden Bedingungen:

  1. Für alle Rücksendungen ist eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) ERFORDERLICH.

  2. Produkte, die zur Rückerstattung oder zum Umtausch zurückgegeben werden, müssen die Originalverpackung enthalten.

  3. Für alle nicht defekten Artikel, die innerhalb von 30 Tagen zurückgeschickt werden, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % erhoben.

  4. Die RMA-Nummern sind 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.

  5. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Wiedereinlagerungsgebühr

Eine Rücknahmegebühr von 25 % wird auf alle NICHT DEFEKTEN Rücksendungen zur Erstattung erhoben. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Nach 30 Tagen werden keine Rücksendungen mehr angenommen, sofern nicht anders angegeben.

Physische Schäden an einem Produkt führen zum Erlöschen der Produktgarantie.

Alle Rücksendungen werden bei Erhalt geprüft. Für Tonerkartuschen, die benutzt wurden oder deren Lasche entfernt wurde, kann keine Gutschrift oder Rückerstattung erfolgen.

Depot-Reparatur Rückgabeverfahren

 Die Adressdaten für die Rücksendung des Druckers finden Sie unten. Es gibt einige wichtige Dinge, die Sie wissen müssen, bevor Sie den Drucker zurückschicken.

 

  1. Der Käufer ist für die Verpackung des Druckers in der Originalverpackung und die Übernahme der Versandkosten verantwortlich. Wenn Sie keine Originalverpackung haben, können Sie die Verpackung über TROY erwerben.
    *TROY haftet nicht für Transportschäden, die auf unsachgemäße Verpackung zurückzuführen sind.

  2. Die TROY MICR-Tonerkartusche muss vor dem Versand aus dem Drucker entfernt werden, da sie während des Transports leicht beschädigt werden kann und zur Behebung des Problems nicht erforderlich ist. Versenden Sie weder die Tonerkartusche noch Kabel oder Zubehör mit dem Drucker.

  3. TROY empfiehlt dringend, den Drucker per UPS Ground zu versenden. Bei Druckern, die per Expressversand verschickt werden, erhöht sich die Wahrscheinlichkeit einer Beschädigung während des Transports aufgrund der Größe und der zeitlichen Beschränkungen des Zustellunternehmens.

  4. TROY wird den reparierten Drucker kostenlos per UPS an den Käufer zurücksenden.
    **TROY ist nicht verantwortlich für Transportschäden, die durch die Verwendung einer schnelleren Versandmethode entstehen.

  5. Legen Sie die RMA-Nummer und/oder das TROY RMA-Formular, das Sie per E-Mail erhalten haben, den Verpackungsbelegen bei. *Wenn Sie der Sendung keine RMA-Nummer beifügen, verzögert sich die Reparatur.

  6. Die standardmäßig angegebene Durchlaufzeit für Depotreparaturen beträgt 10 Arbeitstage.