FinTech vs. traditionelles Banking: Wie Banken die Lücke schließen können

 Im Zuge der Entwicklung der Finanzdienstleistungsbranche setzen die Banken zunehmend auf Fintech-Anwendungen, um den Anforderungen einer digitalisierten Welt gerecht zu werden. Mobile Banking, Zahlungs-Apps und automatisierte Lösungen verändern die Interaktion mit den Kunden. Viele traditionelle Banken schließen ihre Filialen, um Kosten zu senken und technikaffine Kunden zu bedienen. Dieser digitale Wandel verbessert zwar die Effizienz, kann aber auch dazu führen, dass bestimmte Kunden zurückbleiben, vor allem in Gemeinschaften, die auf persönliche Bankgeschäfte angewiesen sind oder diese in manchen Fällen noch benötigen.

Was ist FinTech? 

FinTech, die Abkürzung für Finanztechnologie, bezieht sich auf den Einsatz fortschrittlicher digitaler Tools und Software, um Finanzdienstleistungen effizienter, zugänglicher und benutzerfreundlicher zu gestalten. Es umfasst eine breite Palette von Innovationen, darunter mobile Banking-Apps, Online-Zahlungsplattformen, Robo-Advisors und die Blockchain-Technologie. Das Ziel von Fintech ist es, traditionelle Finanzprozesse zu rationalisieren und den Kunden schnellere und bequemere Möglichkeiten zu bieten, ihr Geld zu verwalten, Transaktionen durchzuführen und zu investieren - und das alles bequem von ihren digitalen Geräten aus.

Wie wirkt sich FinTech auf das physische Bankgeschäft aus? 

In den letzten Jahren haben Fintech-Innovationen die Bankenlandschaft auf den Kopf gestellt und den Verbrauchern schnellere und bequemere Möglichkeiten zur Verwaltung ihrer Finanzen geboten. Von Online-Banking-Plattformen über digitale Geldbörsen bis hin zu Peer-to-Peer-Zahlungs-Apps - Fintech-Lösungen haben es einfacher denn je gemacht, jederzeit und überall auf Finanzdienstleistungen zuzugreifen. Dies hat zur Folge, dass der Bedarf an physischen Bankfilialen abnimmt. Es wird sogar vorhergesagt, dass es bis 2041 keine physischen Bankfilialen mehr geben könnte.

Trotz der Bequemlichkeit führt diese Verlagerung oft zu Bankenwüsten - Regionen, in denen Kunden den Zugang zu persönlichen Bankdienstleistungen verlieren. Dieser Wandel hat tiefgreifende Auswirkungen, insbesondere auf ältere Kunden oder Kunden in unterversorgten Gemeinden, die persönliche Bankdienstleistungen bevorzugen oder benötigen.

Es mag so klingen, als gäbe es nur wenige Bankbedürfnisse, aber wenn man darüber nachdenkt, gibt es mehr Fälle, in denen Menschen in eine Bankfiliale gehen müssen, um zu bekommen, was sie brauchen, als man denkt. 

Zum Beispiel müssen die Kunden die Bank aufsuchen oder mit ihr interagieren, um: 

• Neue Bankkarten
• Gedruckte Schecks (Kassenschecks
• Kontoauszüge 
• Scannen 

Nicht nur, dass diese Dienste bei FinTech-Anwendungen nicht angeboten werden, auch die zunehmende Funktionalität von FinTech-Anwendungen wie KI lässt die Menschen überdenken, ob sie sich voll und ganz auf sie verlassen wollen. Eine kürzlich von Prosper Insights & Analytics durchgeführte Umfrage ergab, dass 86,4 Prozent der Befragten die Interaktion mit einem persönlichen Ansprechpartner in einer Bank bevorzugen, während nur 13,6 Prozent die Kommunikation über ein KI-Chat-Programm bevorzugen.

Das Aufkommen von Bankenwüsten

Mit der zunehmenden Schließung von Filialen ist eine neue Herausforderung entstanden: die Bankenwüsten. Dabei handelt es sich um Gebiete, in denen der physische Zugang zu einer Bank eingeschränkt oder nicht vorhanden ist, so dass die Kunden weniger Möglichkeiten haben, ihr Geld persönlich zu verwalten.

Digitales Banking ist zwar eine großartige Lösung für diejenigen, die Zugang zur Technologie haben, aber nicht jeder hat die Mittel oder das Wissen, um sich in Online-Systemen zurechtzufinden. Außerdem erfordern komplexe Finanzangelegenheiten wie Hypotheken oder Geschäftskredite oft eine persönliche Betreuung, die Fintech-Apps allein nicht bieten können.

Hier braucht die Branche eine Lösung, um die Lücke zu schließen, die der Abbau der physischen Filialen hinterlässt.

Überbrückung der Lücke mit TellerCentral 

TROY TellerCentral bietet Banken die ideale Lösung, um die Lücke zwischen der zunehmenden Nutzung von Fintech-Anwendungen und dem Rückgang der physischen Filialen zu schließen. TellerCentral wurde entwickelt, um personalisierte Bankdienstleistungen an jedem beliebigen Standort anzubieten und ermöglicht es Finanzinstituten, sichere, persönliche Dienstleistungen anzubieten, ohne eine vollwertige Filiale zu benötigen.

TellerCentral stellt sicher, dass alle Kunden, unabhängig von ihren digitalen Kenntnissen oder ihrem geografischen Standort, Zugang zu wichtigen Finanzdienstleistungen haben. Diese Lösung ist besonders vorteilhaft für Banken, die Kunden in Bankenwüsten unterstützen wollen, indem sie ihnen die Möglichkeit bieten, wichtige Transaktionen durchzuführen.

Merkmale von TellerCentral: 

Wie ein normaler Geldautomat bietet TellerCentral eine vollständige Bargeldausgabe und Scheck-/Bareinzahlungsdienste, geht aber darüber hinaus. Mit TellerCentral können Kunden drucken und darauf zugreifen: 

• Bankkarten
• Kassenschecks 
• Persönliche Schecks 
• Einzahlungsscheine 
• Kontoauszüge 
• und mehr

Mit Nassunterschriftserfassung, A4-Scannen, MICR Toner Secure von TROY für Scheckdruck und API mit unserer sicheren Dokumenten- und Zahlungssoftware ist TellerCentral einer der sichersten Selbstbedienungsautomaten der Welt.

Verbesserung des Kundendienstes im digitalen Zeitalter

Für Banken, die das richtige Gleichgewicht zwischen digitaler Effizienz und Kundenservice anstreben, ist TROY TellerCentral die perfekte Brücke. Als Fintech-fähige Lösung ermöglicht es Finanzinstituten, ihre Reichweite zu vergrößern und sicherzustellen, dass sie Dienstleistungen für Gemeinden anbieten können, die von Filialschließungen betroffen sein könnten. Darüber hinaus unterstützt sie Banken bei der Pflege enger Kundenbeziehungen, indem sie personalisierte, sichere Transaktionen vor Ort anbietet.

Die Fähigkeit von TROY TellerCentral, sich in Fintech-Anwendungen zu integrieren, macht es zu einem vielseitigen Werkzeug für Banken. Ob es um die Verarbeitung von Zahlungen, die Verwaltung von Konten oder die Unterstützung bei komplexen Finanzprodukten geht, TellerCentral liefert sichere, konforme Lösungen, die das Vertrauen und den Komfort der Kunden erhöhen.

TROY TellerCentral ist nicht nur eine Lösung für die heutigen Herausforderungen im Bankwesen - es ist die Zukunft, wie Finanzinstitute ihre Kunden in einer sich schnell verändernden Landschaft bedienen werden.

Wenn Sie mit einem Experten über TellerCentral sprechen möchten, füllen Sie unser Formular aus und ein TROY-Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.