Sind Geldautomaten noch im Dienste der Kunden?
Mit digitalen Zahlungs-Apps und digitalen Währungen, die sich an die Spitze der Nahrungskette für Transaktionen setzen, verschwindet das Bargeld langsam. Fast die Hälfte der Amerikaner gibt an, dass sie kein Bargeld mit sich führen oder damit bezahlen. Was bedeutet das also für Geldautomaten, die hauptsächlich für die Ausgabe von Bargeld gebaut wurden? Hier sind einige Wahrheiten über Geldautomaten:
- Die Zahl der Geldautomaten sinkt von Jahr zu Jahr
- Nach wie vor auf Bargeldtransaktionen beschränkt
- Die Banken bauen ihre Investitionen in Geldautomatenflotten ab
ATMs, ITMs und mehr
Obwohl Geldautomaten nach wie vor auf Bargeld ausgerichtet sind, führen sie allein in den USA jährlich fast 10 Milliarden Transaktionen durch. Aufgrund dieses Komforts haben die Banken verstärkt in Selbstbedienungsautomaten mit neuen Funktionen investiert. Interaktive Geldautomaten (ITMs) bieten den Kunden ein ähnliches Erlebnis wie in der Filiale, da die Kassierer bei den Transaktionen aus der Ferne helfen.
Ausgestattet mit fortschrittlicher Technologie, bieten ITMs Dienstleistungen wie Rechnungszahlungen, Kontoüberweisungen und sogar Finanzberatung an - und definieren damit den Bankkomfort für Verbraucher neu.
Allerdings, während die Zahl der Kassierer sinkt, versuchen die Banken, die ITMs aus dem Verkehr zu ziehen.
Unterschiede zwischen Geldautomaten und ITMs erkennen
Banken investieren mehr in Geldautomaten der nächsten Generation
Die ATM-Branche erlebt eine bemerkenswerte Expansion mit einer beeindruckenden jährlichen Wachstumsrate von 7 % und ist derzeit ein Markt mit einem Volumen von 28 Milliarden Dollar.
Der Markt für Geldautomaten der nächsten Generation wird mit einer voraussichtlichen CAGR von 8 % sogar noch weiter ansteigen und bis 2028 4,5 Milliarden US-Dollar erreichen. Dieses beschleunigte Wachstum unterstreicht die strategische Bedeutung von Geldautomaten in der sich entwickelnden digitalen Landschaft des Bankwesens.
Wie geht es weiter mit Selbstbedienungsautomaten?
Angesichts der Tatsache, dass sowohl Geldautomaten als auch ITMs in ihren Wachstumsmöglichkeiten eingeschränkt sind, müssen die Banken nicht nur ihr Angebot an Selbstbedienungsautomaten überdenken, sondern auch die Bankfiliale als Ganzes neu denken.
Anstelle von Bankfilialen mit traditionellen Schaltern und Geldautomaten werden sie sich bald zu Selbstbedienungs-Bankzentren entwickeln, gefüllt mit Automaten, die den Kunden das bieten können, was online nicht möglich ist, wie z. B. Kontoeröffnungen, Kartendrucken, Drucken von Kassenschecks und vieles mehr - ohne einen Schalter zu benötigen.
Der erste Schritt zu dieser Transformation? TellerCentral.
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