Wake Forest University modernisiert Postdienste mit Pitney Bowes Smart Lockers

Die Herausforderung

Die Wake Forest University sah sich mit einer wachsenden logistischen Herausforderung konfrontiert: Während das herkömmliche Postaufkommen zurückging, stiegen die Paketlieferungen sprunghaft an und erreichten in Spitzenzeiten bis zu 19.000 Pakete pro Monat. Das Postzentrum der Universität war auf individuelle Postfächer und manuelle Paketbenachrichtigungen angewiesen, was zu Problemen führte:

• Lange Abholschlangen und überfüllte Poststellen
• Eingeschränkter Zugang aufgrund der eingeschränkten Öffnungszeiten des Postzentrums
• Ineffiziente Handhabung und Lagerung von Paketen
  
  

Die Lösung

Um ihren Betrieb zu modernisieren, hat die Universität intelligente Schließfächer eingeführt und integriert Software zur Verfolgung eingehender Pakete von Pitney Bowes. Damit entfielen die Notwendigkeit individueller Postfächer, automatisierte Benachrichtigungen und ein 24/7-Zugang zu den Paketen. In einer zweiten Phase wurde Heckladeräume um die Arbeitsabläufe der Mitarbeiter zu optimieren und Unterbrechungen zu verringern.

✅ ParcelPoint™ Smart Lockers: Diese größeren intelligenten Speichergeräte ersetzten herkömmliche Postfächer, wodurch die Überlastung verringert und der Zugang zu Paketen rund um die Uhr ermöglicht wird.

Software zur Verfolgung eingehender Pakete: Diese Software wurde in die Schließfächer integriert, um die Erstellung von Barcodes und E-Mail-Benachrichtigungen zu automatisieren.

✅ Heckladeräume:  Diese wurden in einer zweiten Phase eingeführt, um die Arbeitsabläufe des Personals zu rationalisieren, so dass Pakete von der Rückseite geladen werden können, ohne den Zugang der Schüler zu unterbrechen.

✅ Versand 360®: Alle Schließfachbänke werden aus der Ferne über die Shipping 360®-Plattform, die zentrale Kontrolle und Transparenz gewährleistet

"Die Öffnungszeiten des Postzentrums sind von 8 bis 17 Uhr, aber das Studentenzentrum, in dem sich die Schließfächer befinden, ist bis Mitternacht geöffnet, so dass die Studenten ihre Pakete bequem abholen können, wenn sie zum Abendessen kommen". - Alex Crist, Direktor der Hilfsdienste

Die Ergebnisse

Um die zunehmenden Ineffizienzen bei der Post- und Paketzustellung zu beheben, schloss sich die Wake Forest University mit Pitney Bowes zusammen, um eine moderne, technologiegestützte Lösung zu implementieren. Die Universität ersetzte die traditionellen Studentenbriefkästen durch ParcelPoint™ Smart Lockers, die es den Studenten ermöglichten, ihre Pakete nach Belieben abzuholen, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten des Postzentrums. Diese Schließfächer wurden mit einer Software zur Verfolgung eingehender Pakete integriert, die die Erstellung von Barcodes und E-Mail-Benachrichtigungen automatisierte und so die Überlastung und den manuellen Arbeitsaufwand erheblich reduzierte.

Nach dem Erfolg der ersten Einführung dehnte die Universität das System auf die Postdienste der Fakultät aus. Zur weiteren Rationalisierung der Abläufe wurden Schließfächer an der Rückseite eingeführt, so dass die Mitarbeiter der Poststelle die Pakete hinter den Schließfächern einladen können, ohne die Empfänger zu stören. Alle Schließfächer werden zentral über die Pitney Bowes Shipping 360®-Plattform verwaltet, so dass die Universität die volle Übersicht und Kontrolle über ihre Infrastruktur für die Paketzustellung hat.