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Industrie
Finanzdienstleistungen
Herausforderung
Das Unternehmen hatte mit der Notwendigkeit zu kämpfen, jeden Standort für Systemaktualisierungen aufzusuchen, wenn es seine Vor-Ort-Lösung verwendete.
Ergebnisse
TROY AssurePay Teller verbesserte die betriebliche Effizienz durch die Möglichkeit der Fernverwaltung und die Reduzierung der Wartungszeit.
Wichtigstes Produkt
AssurePay Teller
"Wir brauchen nicht mehr zu reisen, um Aktualisierungen vorzunehmen - alles wird nahtlos von einem Standort aus abgewickelt, was uns Zeit und Ärger erspart."
Über den Kunden
Unser Kunde ist ein Finanzdienstleistungsunternehmen, das auf eine über 70-jährige Geschichte zurückblicken kann und inzwischen mehr als 19.000 Mitglieder hat. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Angebot an Finanzdienstleistungen für Privat- und Geschäftskunden über Kreditgenossenschaften und verschiedene Geschäftsbereiche, darunter Versicherungen, Vermögensverwaltung und Geschäftsbanken.Die Herausforderung
Das Unternehmen kämpfte mit den Einschränkungen seines vor Ort installierten Scheckdrucksystems, das arbeitsintensive Besuche an den einzelnen Standorten zur Aktualisierung und Wartung erforderte. Dieser Prozess war nicht nur zeitaufwändig, sondern störte auch die Gesamteffizienz und behinderte die Fähigkeit des Unternehmens, sich schnell an veränderte Geschäftsanforderungen anzupassen. Der Bedarf an einer flexibleren und schlankeren Lösung wurde deutlich, so dass man sich auf die Suche nach einem cloudbasierten System machte, das die Verwaltung zentralisieren und die Belastung durch manuelle Aktualisierungen verringern konnte.
Die Lösung
Die Umstellung auf TROY AssurePay Teller bot die perfekte Lösung für diese Herausforderungen, da es sich um eine umfassende Lösung handelt, die eine Fernverwaltung und -aktualisierung über alle Standorte hinweg ermöglicht.
Dieses cloudbasierte System machte Besuche vor Ort überflüssig und erhöhte die betriebliche Flexibilität des Unternehmens erheblich. Durch die Nutzung der Cloud-Funktionen konnte das Unternehmen Aktualisierungen und Wartungsarbeiten schnell von einem zentralen Standort aus durchführen, wodurch ein unterbrechungsfreier Betrieb gewährleistet unddie IT-Ressourcen entlastet wurden.
✅Verbesserte Betriebserationale Effizienz: Die Implementierung von TROY AssurePay Teller Cloud ermöglichte signifikante Verbesserungen in den betrieblichen Abläufen, wodurch Engpässe reduziert und Prozesse an allen Standorten gestrafft wurden.
Verkürzte Wartungszeit: Durch den Einsatz von Fernverwaltungsfunktionen konnte das Unternehmen die Wartungszeit drastisch verkürzen, so dass Eingriffe vor Ort nicht mehr erforderlich sind und Aktualisierungen und Systemanpassungen schneller vorgenommen werden können.
✅Gesteigerte Mitarbeiterproduktivität und verbesserter Kundenservice: Die Cloud-Lösung entlastete die Mitarbeiter von technischen Aufgaben und ermöglichte es ihnen, sich auf die Verbesserung der Kundeninteraktionen und die Steigerung der allgemeinen Servicequalität zu konzentrieren, was zu einem skalierbaren und reaktionsschnellen Betrieb beitrug.
"Die Umstellung auf TROY AssurePay Teller Cloud hat unsere Abläufe revolutioniert, da wir nun alles problemlos aus der Ferne verwalten können."
Die Ergebnisse
Die Einführung von TROY AssurePay Teller führte zu einer deutlichen Verbesserung der betrieblichen Effizienz und einer drastischen Reduzierung der Wartungszeiten. Die Fernverwaltungsfunktionen führten zu schnelleren Reaktionszeiten und weniger Ausfallzeiten, was die Produktivität in allen Filialen steigerte. Die Mitarbeiter schätzten die Leichtigkeit und Flexibilität, die die Cloud-Lösung mit sich brachte, da sie sich dadurch mehr auf den Kundenservice als auf technische Updates konzentrieren konnten. Insgesamt übertraf die Implementierung die Erwartungen und lieferte eine nahtlose, effiziente und skalierbare Lösung.
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